상품에 대해서

• Q.상품은 진품인가요?

  A.네,진품 맞습니다. 저희회사는 가짜상품을 취급하지 않습니다.

• Q.시계줄은 사이즈 조절 가능한가요?

  A.가능합니다.
  매장이면 구입시에 조정이 가능합니다.
  ※특수한 시계줄은 시간과 비용이 필요합니다.

• Q.롤렉스 신품의 구입은 가능한가요?

  A.인터넷 주문으로 해외 발송의 경우, 롤렉스의 신품 상품의 판매는 실시하고 있지 않습니다.

• Q.미사용품이란 어떤 상태입니까?

  A.기본적으로는 일반 고객으로부터 구입을 하여,전혀 사용을 하지 않고 사용감을 볼 수 없는 것.
  또는 신품의 상태입니다만 상자나 보증서 등의 필요한 부속품이 결품하고 있는 경우나,
  메이커의 보증 기간이 이미 경과하고 있는 것으로 됩니다.

• Q.가죽 벨트 시계는 발송받을 수 있습니까?

  A.악어 가죽이나 도마뱀 가죽 등, 워싱턴 조약에 저촉하는 소재가 사용되고 있는 가죽 벨트는 발송전에 제거해서 발송 해드립니다.

• Q.반품・수리에 대해서

  A.죄송합니다만 해외 통판의 경우, 반품・수리등은 접수가 안됩니다.

지불에 대해서

• Q.상품 지불 방법에 대해 알려주세요.

  A.
  ・인터넷 주문: 신용 카드만 가능합니다.
  ・점포 : 현금(엔화), 신용카드, 직불 카드, 전자 화폐.
  자세한 것은 이쪽의 페이지를 확인해 주세요.

• Q.배송비는 얼마입니까?

  A.지역에 따라 다릅니다.
  자세한 것은 이쪽의 페이지를 확인해 주세요.

• Q.면세 가격으로 판매할 수 있습니까?

  A.
  ・인터넷 쇼핑
  면세 가격으로 판매됩니다.
  판매 가격의 10 % OFF로 제공해드립니다.
  ※면세 가격이 적용되는 것은 외국 국적의 고객들 뿐 입니다. 해외에 거주하시는 일본인은 대상외이므로 미리 양해 바랍니다.
  
  ・매장 판매
  여권이 있는 고객은 면세 절차를 받을 수 있습니다.
  해외에서 2년 이상 체류하신 분, 또는 해외에 2년 이상 체재예정인 분으로 일시 귀국되는 분만 면세 수속이 가능합니다.
  자동화 게이트를 이용하는 경우, 입국일의 확인을 할 수 없기 때문에, 면세 수속을 할 수 없습니다.
  입국관리국에서 입국허가증의 날인을 받아 입국일의 확인을 할 수 있도록 수속을 실시해 주십시오.
  신용카드로 결제하려면 여권과 동명의 카드만 이용하실 수 있습니다.
  ※인터넷 쇼핑, 매장 모두 신품의 롤렉스는 면세를 이용하실 수 없습니다.
  

• Q.관세, 수입 판매세, 수입 소비세란 무엇입니까?

  A.상품을 외국에서 수입하는 경우, 수입처의 지역에 따라 관세, 수입 매상세, 수입 소비세가 발생합니다.
  이것은 각 지역의 세관에 의해 징수되며 상품이 해당 국가에 도착한 후 지급됩니다.
  자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하십시오.

• Q.관세, 수입 판매세, 수입 소비세는 얼마입니까?

  A.세금에 관해서는 저희 가게에서는 알기 어렵기 때문에, 가까운 세무서에 문의해 주세요.

• Q.관세, 수입 판매세, 수입 소비세는 어디에서 어떻게 지불할 수 있습니까?

  A.관할 세관에 의해 징수되며, 상품이 거주하는 국가에 도착한 후 지불됩니다.
  배달시에 택배 업자에게 직접 지불하는 경우가 많습니다.

배송에 관하여

• 해외 배송은 가능합니까?

  A.저희 가게에서는, FedEX를 이용해 해외 발송을 실시하고 있습니다.
  일부, 해외 발송을 할 수 없는 상품이 있습니다.

• 배송까지 얼마나 걸리나요?

  수주 후, 1~3영업일에 발송합니다.

• 배송까지의 시간과 배송비에 대해 알려주십시오.

  A.발송 후 도착까지 약 7~14일 정도 걸립니다. ※관세로의 체크에 의해 한층 더 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 배송비는 각 지역에 따라 다릅니다.
  자세한 것은 이쪽의 페이지를 확인해 주세요.

• 배송업체는 어디입니까?

  A.FedEx

• 배송시의 파손이나 분실에 대해서 보험은 됩니까?

  A.저희 가게에서는 모든 시계에 대해 배송 보험을 마련하고 있습니다.
  만일 발송의 트러블이 생겼을 경우에서도, 연락을 받으실 수 있으면 책임을 가지고 대응 해드리겠습니다.

점포에 대해서

• Q.영업시간은 어떻게 됩니까?

  A.영업시간은 11：00～19：30입니다.

• Q.정기 휴일은 있습니까?

  A.연말연시를 제외하고 무휴로 영업하고 있습니다.

• Q.외국어 대응은 가능합니까?

  A.영어, 중국어, 한국어에 대응할 수 있는 스탭이 재적하고 있습니다.