关于商品

• Q.产品是正品吗？

  A.本公司所有商品均为正品。
  我们不经营假冒产品,请放心。

• Q.表带的尺寸可以调整吗？

  A.可以的。
  如果是店面，可以在购买时进行调整。
  ※特殊表链会需要时间和费用。

• Q.是否可以购买新的劳力士？

  A.对于海外网上订购，我们不接受销售新的劳力士表。

• Q.未使用是什么样的状态？

  A.基本上是从一般顾客那里购买的产品，完全没有使用过，也没有任何使用痕迹。
  或者，即使是全新的产品，也可能缺少包装盒或保修卡等必要配件，或者厂家的保修期已经过期的产品。

• Q.可以运送皮表带的手表吗？

  A.使用鳄鱼皮和蜥蜴皮等违反华盛顿公约的材料的皮带是，将在发货前被去除。

• Q.关于退货和维修

  A.海外订购是我们不接受退货或维修。
  敬请谅解。

关于付款

• Q.请告诉我如何支付产品费用。

  A.
  网上订购：仅限信用卡
  商店：现金（日元），信用卡，借记卡，电子货币
  请查看此页面了解详细信息。

• Q.运费是多少？

  A.因地区而异。
  请查看此页面了解详细信息。

• Q.可以卖免税价格卖吗？

  A.
  ・网上购物
  它们以免税价格出售。
  我们将提供售价 10% 的折扣。
  ※免税价格仅适用于外国籍顾客。
  请注意，居住在国外的日本居民不符合资格。
  
  ・柜台销售
  我们为在日本的短期居留者办理免税手续。
  持有护照的客户有资格办理免税手续。
  只有在国外逗留2年或以上，或计划在国外逗留 2 年或以上并暂时回国的人才能申请免税。
  如果使用自动门，则无法确认入境日期，因此无法办理免税手续。
  请到入国管理局办理加盖入境许可手续，并确认入境日期。
  如需使用信用卡支付，仅接受与护照同名的信用卡。
  ※无论是网购还是实体店，全新的劳力士手表都不能免税服务。

• Q.什么是关税、进口销售税和进口消费税？

  A.从国外进口商品时，根据进口国所在地区的不同，会产生关税、进口销售税、进口消费税。
  这是由当地海关收取，并在货物到达该国时支付。
  详情请联系您所在国家/地区的海关办公室。

• Q.关税、进口销售税和进口消费税是多少？

  A.关于税金我们不太了解，因此请联系离您最近的税务局。

• Q.在哪里以及如何缴纳关税、进口销售税和进口消费税？

  A.由负责的海关办公室收取，并在货物到达贵国时支付。
  付款是在送货时直接向快递公司支付的情况很多。

关于发送

• Q.可以寄到海外吗？

  A.我们使用 FedEX 进行海外运输。
  有些产品不能运送到海外。

• Q.发货需要多长时间？

  A.收到您的订单后，我们将在 1-3 个工作日内发货。

• Q.请告诉我们交货时间和运费。

  A.发货后，大约需要 7 到14天才能到达。
  ※由于海关检查，可能需要额外的时间。
  运费因地区而异。
  详情请确认此页。

• Q.送货公司是哪里？

  A.联邦快递或邮政专递。
  无法指定送货公司。

• Q.是否为运输过程中的损坏或丢失投保？

  A.我们为所有手表提供运输保险。
  万一出现运输问题，如果我们能联系到您，我们将负责任地处理。

关于店铺

• Q.营业时间是几点呢？

  A.营业时间为11:00至19:30。

• Q.有固定的假期吗？

  A.除了年末年初以外，每天都营业。

• Q.是否提供外语支持？

  A.我们有会说英语、中文和韩语的工作人员。