もと 様

• パテックフィリップ
• カラトラバ オフィサー

当店を選ばれた理由

初めての高価な買い物だったので不安もありましたが、丁寧な対応で安心しました。直接見たいと思っていたので良かったです。

rebelNinja 様

• パテックフィリップ
• ゴンドーロ

当店を選ばれた理由

気になっていた時計をGINZA RASINさんのWebサイトで見つけて、数日悩んで結局購入しました。昨日購入し、今朝届きました。梱包もしっかりしていて、同封の各種案内も役立ちましたし、もちろん保証書は嬉しいです。また、2日以内ならどんな理由でも返品OKのシステムや、RolexやPatek Philippeには75％以上の買い戻しキャンペーンも1年間付帯しますので、安心です。届いた商品は、非常に美しく、後は実際に使ってみて、どの程度の歩度が得られるかに興味があります。この時計は、20年？位前のものですが、OHおよび外装仕上げの実施で、まるで新品のようです。また、このお店を利用したいです。

hide 様

• パテックフィリップ
• カラトラバ

当店を選ばれた理由

コンディションの良い中古を入手できて大変満足しています。送金当日に発送され、翌日には届きました。自分へのプレゼントだったのですが、プレゼント包装をお願いしたところ、大変丁寧に梱包され、まるで新品のようで感動しました。革ベルトが「オリジナルの新品クロコ」となっていたので、どのようなものなのか少々不安でしたが、上質でしなやかな革で、色を含めとても気に入りました。すでに持っていたランゲ1と並べて、毎日楽しく巻き上げしています。注文後の確認メール等がこちらのプロバイダーの影響ではねられてしまったため、ネット販売の担当者と直接やり取りをしましたが、とても丁寧に対応していただきました。一点残念だったのが購入を決める前の問合せ電話の対応です。ネットの掲載情報では判断できない内容について二度電話をしましたが（一度目は中年の男性、二度目は中年の女性が対応）、どちらも店頭の対応で忙しかったのか「適当にあしらわれた」感が大で、特に二度目は純正のバネ棒が付いているかを確認したかったのですが、面倒くさそうな受け答えをされた挙句、事実とは違う回答をされました。高額な物を実物を見ずに買おうとしているのですからもう少し親身に対応していただきたいものです。そうであればもっと早く決断できたと思います。せっかく良い商品を扱っているので今後の改善を望みます。

【当店からのコメント】
この度はお電話の際に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。

拓け海よ 様

• パテックフィリップ
• カラトラバ

当店を選ばれた理由

20代ですがパテックフィリップを買うということで丁寧に説明していただき、購入に踏み切れた。
今ではスーツのお供として毎日がたのしくなった。

Ca.ｌｍ 様

• パテックフィリップ
• トラベルタイム

当店を選ばれた理由

今回、息子へのクリスマスプレゼントとして購入しました。ご迅速、ご丁寧、信頼と、変わらぬ顧客満足度の高さで憂いのないプレゼントとなりました。

naho 様

• パテックフィリップ
• カラトラバ

当店を選ばれた理由

通販で自分にとっては高額な金額の買い物だったので　ちょっとドキドキしていたのですが　注文してから時計が届くまでがとても早かったです。
時計のキズも　全く気にならなくて　とても気に入りました。
ありがとうございます??

TAKA 様

• パテックフィリップ
• アニュアルカレンダー Cal.315S QA24H

当店を選ばれた理由

丁寧に説明いただき、安心して買うことができました。アフターサービスも信頼して使えそうですので安心して時計使っていけそうです。。

gluck 様

• パテックフィリップ
• アクアノート アクアノート誕生20周年記念

当店を選ばれた理由

購入迄、通販対応のスタッフは、親身にしてくれて感謝しています。だからこそ苦言ですが、本店の女性スタッフの一人にはガッカリでした。品物を取りに行ったが、500万以上の品物なのに、客にあいてる椅子も勧めず立ったまま受取させようとした。立ったまま時計に巻いてあるセロファンも、剥がさず検品させ、空いている椅子を勧めない感じ悪さに、無言になっていると、漸くしばらくたって、セロファン剥がせますがと言ってきた。他店だと、引き取りにきた客じゃなくてもセロファン剥がす。まして自分は購入して、サイズ調整で受取にきた客。立ったまま、セロファンは無いと思った。その後の会話でも、質問に明確に回答出来なかったし、高級な商品を売る販売員としては能力に劣る気がした。男性のスタッフは、丁寧でサービス精神を良く理解されていて、また、時計に詳しく、高級店に相応しい対応でした。最終的には、男性スタッフのおかげで気持ち良く帰れました。

chimikepp 様

• パテックフィリップ
• カラトラバ

当店を選ばれた理由

今回初めて利用させていただきましたが満足してます。素人コレクターですが、これからも楽しみにしております。早速、次のターゲットを見つけました・・・（笑）

miktan 様

• パテックフィリップ
• トゥエンティ4

当店を選ばれた理由

ネットで目当ての商品を見て来店したのですが、実際来店してみたら他商品と迷ってしまったり、他にも色々時計のことをご質問したりと、結構お時間掛かってしまったのですが、馬場さんのリラックスできる温かいご接客と的確な商品ご説明で、お陰さまで無事素敵な商品を購入することができました。場所も銀座で行きやすいですし、来店せずとも宅配便でも修理等受けつけてくださるとのことで、長いおつきあいをさせていただける信頼できるSHOPと出会えて嬉しいです。写真は、リニューアルされたANAインターコンチネンタルTokyoに、ドレスアップして宿泊した際のものです。自分の腕の写りがあまりにひどくて(笑)、着用している写真のUPでなくすみません！