Taka 様

■ご利用内容 : 通販にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : 良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : 迅速丁寧な対応に大変満足しています。次回も利用させていただきたいと考えています。

セントラル 様

■ご利用内容 : 通販にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : 良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : めちゃくちゃ対応が早かった。キレイですごく満足できました

S 様

■ご利用内容 : ご来店にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : 良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : RASINさんでの購入は5本目。毎回、商品と接客には大変満足しています。ただ一つ残念だったのは、会員向けの下取査定金額10%upキャンペーン中にもかかわらず、査定額が近隣他店と比べて15%以上低かったこと。次回は下取りも頑張ってもらいたい。

T.I 様

■ご利用内容 : ご来店にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : やや良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : 他店でもっと安い店はあったけれど、店舗に行って、商品を実際見て購入を決めました。高額でしたが満足しています。
ありがとうございました。

にっしん 様

■ご利用内容 : 通販にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : 良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 :
今回購入させていただいた5117Gは10年以上前に購入し所有していましたが、事情があり10年ぐらい前に手放さざるをえなくなりました。いつかはまたパテックの時計を持ちたいと思っていたところに、RASINさんのWEBサイトで昔持っていたものと同じ型番のモデルを見つけて、即断で購入手続きをさせていただきました。すぐに商品を送ってくださり、本当に感無量です。この腕時計をまた買える日が来たかと思うと涙が出て来る状況です。このたびは本当にありがとうございました。心から感謝いたします。

V 様

■ご利用内容 : 通販にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : やや良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : ネットで買うことに多少の不安もありましたが、期待通りの商品で満足しております。
楽天市場から度々チェックしていたので、公式サイトと商品の在庫に違いがあったのはなぜかな、と思いましたが、在庫や支払いについても問い合わせしてみてよかったです。
迅速に対応していただきまして、ありがとうございました。

AKI 様

■ご利用内容 : ご来店にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : 普通
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : 問い合わせ行い、それに対して丁寧に対応をしてくれ、
当方の代わりに東京在住の子供に買いに行って貰ったが、きちんと丁寧に時間掛けて
対応してくれ、当方宛発送してくれ２日後に適切な梱包状態で商品と保証書・説明書が
届けられ、地方在住でも安心してお願い出来る。

もと 様

■ご利用内容 : ご来店にてご購入

■スタッフの対応 : やや良い
■商品の品揃え : 普通
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : 初めての高価な買い物だったので不安もありましたが、丁寧な対応で安心しました。直接見たいと思っていたので良かったです。

rebelNinja 様

■ご利用内容 : 通販にてご購入

■スタッフの対応 : 良い
■商品の品揃え : やや良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 :
気になっていた時計をGINZA RASINさんのWebサイトで見つけて、数日悩んで結局購入しました。昨日購入し、今朝届きました。梱包もしっかりしていて、同封の各種案内も役立ちましたし、もちろん保証書は嬉しいです。また、2日以内ならどんな理由でも返品OKのシステムや、RolexやPatek Philippeには75％以上の買い戻しキャンペーンも1年間付帯しますので、安心です。届いた商品は、非常に美しく、後は実際に使ってみて、どの程度の歩度が得られるかに興味があります。この時計は、20年？位前のものですが、OHおよび外装仕上げの実施で、まるで新品のようです。また、このお店を利用したいです。

hide 様

■ご利用内容 : 通販にてご購入

■スタッフの対応 : 普通
■商品の品揃え : 良い
■商品の満足度 : 良い

■ご意見・ご感想 : コンディションの良い中古を入手できて大変満足しています。送金当日に発送され、翌日には届きました。自分へのプレゼントだったのですが、プレゼント包装をお願いしたところ、大変丁寧に梱包され、まるで新品のようで感動しました。革ベルトが「オリジナルの新品クロコ」となっていたので、どのようなものなのか少々不安でしたが、上質でしなやかな革で、色を含めとても気に入りました。すでに持っていたランゲ1と並べて、毎日楽しく巻き上げしています。注文後の確認メール等がこちらのプロバイダーの影響ではねられてしまったため、ネット販売の担当者と直接やり取りをしましたが、とても丁寧に対応していただきました。一点残念だったのが購入を決める前の問合せ電話の対応です。ネットの掲載情報では判断できない内容について二度電話をしましたが（一度目は中年の男性、二度目は中年の女性が対応）、どちらも店頭の対応で忙しかったのか「適当にあしらわれた」感が大で、特に二度目は純正のバネ棒が付いているかを確認したかったのですが、面倒くさそうな受け答えをされた挙句、事実とは違う回答をされました。高額な物を実物を見ずに買おうとしているのですからもう少し親身に対応していただきたいものです。そうであればもっと早く決断できたと思います。せっかく良い商品を扱っているので今後の改善を望みます。

【当店からのコメント】
この度はお電話の際に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。