สามารถสำรองสินค้าได้หรือไม่?

• สามารถสำรองสินค้าได้จนถึงวันถัดไปหลังจากที่ท่านได้ติดต่อเข้ามา เชิญติดต่อเราผ่านทางแบบฟอร์มอีเมล
  *เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถสำรองสินค้าให้ท่านเป็นระยะเวลานานได้

สามารถส่งสินค้าไปยังต่างประเทศได้หรือไม่?

• ร้านค้าของเราจัดส่งต่างประเทศโดยใช้ EMS, DHL หรือ FedEX
  ผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่สามารถซื้อและจัดส่งได้ในต่างประเทศ
  นอกจากนี้โปรดเข้าใจว่านโยบายผู้ใช้ของเราจะไม่ถูกนำไปใช้เมื่อจัดส่งไปต่างประเทศ

นาฬิกาข้อมือรุ่นใหม่เป็นสินค้าที่จำหน่ายอย่างถูกต้องภายในประเทศหรือไม่?

• เป็นสินค้านำเข้าซ้อน เราสั่งซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในต่างประเทศ
  *สำหรับสินค้าที่ยังไม่เคยใช้งานและสินค้ารุ่นเก่า เราก็มีสินค้าที่จำหน่ายอย่างถูกต้องภายในประเทศด้วย

สินค้านำเข้าซ้อนคืออะไร?

• สินค้านำเข้าซ้อน คือสินค้าของแท้จากผู้ผลิตซึ่งมีการหมุนเวียนจัดจำหน่ายอยู่ทั่วไปในร้านค้าโดยตรงของทางผู้ผลิตเองหรือร้านค้าขายส่ง โดยมีบุคคลธรรมดาหรือบริษัทซึ่งไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับผู้ผลิตได้สั่งซื้อและนำเข้ามาจัดจำหน่ายในประเทศญี่ปุ่น
  ในเมื่อเราสามารถลดค่าใช้จ่ายของการสั่งซื้อสินค้าจากส่วนต่างของราคาขายภายในประเทศและต่างประเทศได้ เราจึงสามารถเสนอราคาขายได้ถูกกว่าราคาขายปลีก (ราคาตายตัว) ที่ทางร้านค้าตัวแทนจำหน่ายภายในประเทศได้ตั้งราคาเอาไว้
  ทั้งสินค้าที่จำหน่ายอย่างถูกต้องและสินค้านำเข้าซ้อนต่างก็เป็นสินค้าของแท้ทั้งสิ้น ไม่มีความแตกต่าง

นาฬิกาข้อมือพวกนี้เป็นของแท้หรือไม่?

• เราขอรับรองว่าเป็นของแท้ เราไม่มีการจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ โปรดวางใจได้

มีความคิดว่าจะซื้อนาฬิกาข้อมืออยู่เหมือนกัน แต่ไม่แน่ใจว่าทางร้านสามารถปรับขนาดสายให้ในทันทีได้หรือไม่?

• เราสามารถปรับขนาดสายให้ได้ตอนที่ทำการซื้อ
  *เราอาจจำเป็นต้องใช้เวลาอยู่บ้างในการปรับขนาดของสายนาฬิการุ่นพิเศษบางรุ่น

สามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้หรือไม่? มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่?

• ท่านสามารถชำระเงินผ่าน VISA, MASTER, JCB, AMEX, DC, NICOS, UFJ, Diners Club, DISCOVER รวมไปถึง UnionPay และ LINEPAY, ALIPAY, WeChat Pay ได้
  ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

สามารถขอยกเว้นภาษีได้หรือไม่?

• หากท่านเป็นผู้มาเยือนประเทศญี่ปุ่นโดยการพำนักแบบระยะสั้นก็จะสามารถขอยกเว้นภาษีได้ เฉพาะลูกค้าที่พกหนังสือเดินทางของตนเองติดตัวมาด้วยเท่านั้นจะสามารถดำเนินการยกเว้นภาษีได้
  *สำหรับชาวญี่ปุ่นที่เดินทางกลับมาประเทศญี่ปุ่นแบบชั่วคราว จะมีเงื่อนไขคือต้อง “พักอาศัยอยู่ภายนอกประเทศญี่ปุ่นมานานกว่า 2 ปี” หรือ “กำลังจะไปพักอาศัยอยู่ที่นอกประเทศญี่ปุ่นนานกว่า 2 ปี”
  *หากท่านใช้ประตูอัตโนมัติ เราจะไม่สามารถตรวจสอบวันที่ท่านเดินทางเข้ามาในประเทศได้ ทำให้ท่านไม่สามารถขอยกเว้นภาษีได้ ดังนั้นท่านจำเป็นต้องดำเนินการเข้าประเทศกับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง และมีประทับตราอนุญาตเข้าประเทศเพื่อให้สามารถตรวจสอบวันที่ท่านเดินทางเข้ามาในประเทศได้
  *สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ท่านสามารถใช้ได้เฉพาะบัตรเครดิตที่มีชื่อและนามสกุลตรงกับที่ระบุไว้ในหนังสือเดินทางเท่านั้น
  *สำหรับรุ่นสปอร์ตซึ่งเป็นสินค้าตัวใหม่ของ Rolex จะไม่สามารถดำเนินการขอยกเว้นภาษีได้
  [รุ่นที่ไม่สามารถขอยกเว้นภาษีได้]
  116520，116500LN，116523（G），116503（G)，214270，216570，116710LN（BLNR），116713LN，114060，116610LN（LV）， 116613LN（LB），116600，116660（D-BLUE），116622，116680，116681，116400

ช่วงเวลาทำการของร้านค้าคือเวลากี่โมง?

• เปิดทำการเวลา 11:00 – 19:30 ไม่เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดราชการ

ร้านค้ามีวันหยุดทำการหรือไม่?

• เราไม่ได้กำหนดวันหยุดทำการ โดยนอกเหนือจากวันหยุดช่วงสิ้นปีและปีใหม่ และวันหยุดเฉพาะกิจแล้ว เราเปิดทำการทุกวัน

ลูกค้าไม่สามารถพูดภาษาญี่ปุ่นได้

• ถึงท่านจะพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ก็ไม่เป็นปัญหา
  เรามีพนักงานที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษาเกาหลีได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมให้บริการทุกท่านอยู่ตลอด
  นอกจากนี้เรายังมีเครื่องแปลภาษาที่เราได้นำเข้ามาใช้เพื่อรองรับภาษาต่าง ๆ อีกกว่า 74 ภาษา ดังนั้นโปรดสบายใจได้