グランドセイコーの保証期間が5年に延長！新アフターサービスプログラムを発表

2021/09/29

出典：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000345.000010826.html

「国産時計の最高峰」と名高いグランドセイコー。2017年より母体となるセイコーから独立して以降、わが国のみならず、海外市場においても「最高の精度」「最高の外装技術」「ものづくりの情熱」を強みにシェアを拡大してきました。

そんなグランドセイコー、2021年10月1日より「グランドセイコー」の新しいアフターサービスプログラムを開始すると発表！

全世界で保証期間の延長および保証書を電子化が行われるようです。

この記事では、新生グランドセイコーが掲げる新アフターサービスプログラムについてご紹介致します。

グランドセイコーの保証期間が3年から5年へ延長！

グランドセイコーではこれまで3年間の保証期間が設けられていました。しかし、新しいアフターサービスプログラムの導入に伴い、2021年10月1日以降は保証期間が5年に延長されます。

なお、この新保証対象は2021年1月1日から9月30日までの期間にグランドセイコー製品を購入した顧客にも適応されるとのことです。

保証の対象は「ムーブメント、ケース、メタルブレスレット」で、正規店で販売されたモデルが対象となります。

近年の時計業界はスイスブランドを中心に、保証期間の延長が、まるで競うように行われています。

例えば2015年にはロレックスが2年保証から5年保証に。それを追う形でオメガも2018年に全ての時計が5年保証となりました。2019年からはリシュモングループに属するカルティエ、パネライ、IWC、ジャガールクルトが8年保証に延長しています。

この背景には各社のブランディングも十二分にあるでしょう。

すなわち、他社との差別化。そして「自社製品が上質であること」および「自社製品は末永く愛用しうる高級時計であること」への訴求と考えられます。

なぜなら保証期間を長くする、というのは、それだけ自社製品が「壊れない」「不良がない」ことへの自信の表れに繋がるためです。もちろん高級時計となると作り込まれているものですが、時計は精密機器といった性質上、初期不良や不具合が絶対にないとは言い切れません。また、使い続けていく中でパーツに摩耗が生じて、何らかの不調が出てくることもあるでしょう。

こういった背景がある中で保証期間を長く取ると言うのは、前述の通り「自社製品の不具合のなさ」「経年への強さ」に自信を持っているからに他なりません。もし不具合だらけで全部保証対象・・・なんてことになったら、ブランド側は大赤字になってしまいますよね。